Il y a deux semaines, j’ai passé trois heures à télécharger une vingtaine de photos numériques sur le site de la Fnac. Dans la foulée, je reçois ce mail de confirmation : "Merci de votre confiance, nous accusons réception de votre commande passée sur notre site www.fnac.net en partenariat avec Fujifilm dont vous trouverez le récapitulatif ci-dessous." Suit un interminable tableau pour ma petite boîte à lettre no-log.org récapitulant le format de tous mes tirages photographiques. Depuis, rien. Pas un seul cliché développé n’est arrivé au magasin. Sans grande prise de risque, le vendeur me conseille d’écrire au service client du site. Mais je préfère téléphoner directement à un conseiller Fnac. Constatant sur son ordinateur que les données ne sont pas en sa possession, celui-ci me suggère de les télécharger à nouveau et ajoute d’un ton assuré : " Je ne pense pas que vous soyez remboursé, il s’agit de travaux amateurs." [1]